Условия гарантийного обслуживания

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества:

В соответствии со ст. 18 Закона РФ “О защите прав потребителей” Потребитель, которому продан Товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать:
– замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
– замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
– безвозмездного устранения недостатков (гарантийный ремонт);
– расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за Товар денежной суммы.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять Товар ненадлежащего качества у Потребителя и в случае необходимости провести проверку качества Товара в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если с момента приобретения Товара, который является технически сложным, прошло более 15 дней, Потребитель может сдать данный Товар, только на ремонт. Срок ремонта – не более 45 дней.

Обмен и возврат Товара  надлежащего качества:

Согласно статьи 26.1 “Дистанционный способ продажи товара” Закона РФ “О защите прав потребителей” Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение 7 дней.

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае:
– Товар не эксплуатировался, сохранен его товарный вид, все входящие в комплект аксессуары, компоненты, документация и не нарушена их упаковка;
– сохранены пломбы, товарные и кассовые чеки, защитная пленка на экране
– для продукции Apple, ноутбуков, планшетов: операционная система не должна быть активирована.

Условия обмена и возврата зависят от того, принадлежит ли купленное устройство к технически сложным товарам. Их перечень определен согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. № 924.

Для возврата Товара также необходим документ, удостоверяющий личность. Расторжение договора оказания услуг связи осуществляется в соответствии с условиями оказанию услуг компании МОТИВ. Возврат и обмен Товара осуществляется по фактическому адресу, указанному в Вашем кассовом чеке.

Информация о режиме работы офисов продаж МОТИВ расположена по адресу (перейти по ссылке).

В случае,  если Товар был доставлен курьером, то обмен/возврат Товара производится в Центральном офисе обслуживания г. Екатеринбург, ул. Шейнкмана, 57.

В случае если Товар не соответствует указанным условиям, то решение о возврате/обмене товара будет приниматься в соответствии с законом «О защите прав потребителей».

При покупке товара с оплатой по банковской карте для оформления обмена предусмотрена следующая процедура:
• производится возврат денежных средств на карту клиента, с которой была совершена покупка;
• денежные средства перечисляются на карту от 2 до 14 дней в зависимости от условий банка держателя карты;


[/eshop_container]

Заказать обратный звонок


Закажите обратный звонок и в ближайшее время вам перезвонит первый же освободившийся специалист.*



*Обращаем Ваше внимание, что услуга «Обратный звонок» доступна только в рабочие часы магазина. Если Вы оставили заявку в нерабочее время, она будет обработана в начале следующего рабочего дня. По возможности, пожалуйста, указывайте желаемое время звонка.
ЗАКРЫТЬ